Tratamiento de datos personales.

Qué datos recolectamos

A través del formulario de contacto recolectamos: nombre, número de celular, correo electrónico y el motivo de su solicitud.

Si nos escribe por WhatsApp, usamos los datos que comparta en la conversación para las mismas finalidades de esta política. Ese canal se rige además por las condiciones de WhatsApp.

No recolectamos datos sensibles ni datos de menores de edad.

Para qué los usamos

• Responder su solicitud y coordinar la llamada inicial.
• Evaluar el alcance del Diagnóstico TI para su operación.
• Enviarle la información que solicitó sobre nuestros servicios.
• Conservar el registro de su autorización, como exige la ley.

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos a terceros para fines comerciales.

Autorización

Al enviar el formulario y marcar la casilla de autorización, usted acepta el tratamiento de sus datos según esta política. Conservamos la fecha y el registro de esa autorización.

Sus derechos

Como titular de los datos, usted puede:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder sin costo a sus datos personales.

Cómo ejercerlos

Escriba a contacto@tluxion.com indicando su nombre, su solicitud y un medio de respuesta.

Las consultas se atienden en un máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles más si es necesario, con aviso previo.

Los reclamos se atienden en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más si es necesario, con aviso previo.

Dónde se almacenan

El sitio y el formulario operan sobre servicios de infraestructura y de envío de correo de terceros que pueden almacenar la información fuera de Colombia. Solo se usan para las finalidades descritas en esta política.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

Cookies

Con su autorización, este sitio usa cookies de Google (Tag Manager, Analytics y Ads) para medir las visitas y saber qué anuncios traen solicitudes. Solo se activan si usted las acepta en el aviso del sitio; si las rechaza, no se cargan.

Puede cambiar su decisión en cualquier momento desde «Preferencias de cookies», al final de cada página. Si retira la autorización, dejan de usarse y se borran las que se hayan guardado.

Además, medimos las visitas de forma agregada con una herramienta que no usa cookies ni identifica a las personas (Cloudflare Web Analytics). El servicio de protección contra envíos automatizados del formulario puede usar información técnica mínima para cumplir esa función.

La información que recogen estas herramientas la tratan Google y Cloudflare, que pueden almacenarla fuera de Colombia.